中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）近期於臺北市大同區與嘉義市東區正式啟用大稻埕分行與嘉興分行，透過實體分行與數位平臺整合，打造融合在地文化、生活節奏與世代需求的金融服務據點，協助客戶運用「活留存」財富金三角理財觀念，落實「全資產服務」，在不同人生階段打造周延的全方位家庭理財配置。

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）近期於臺北市大同區與嘉義市東區正式啟用大稻埕分行與嘉興分行，透過實體分行與數位平臺整合，打造融合在地文化、生活節奏與世代需求的金融服務據點，協助客戶運用「活留存」財富金三角理財觀念，落實「全資產服務」，在不同人生階段打造周延的全方位家庭理財配置。

大稻埕分行座落於文化底蘊深厚的南京西路商圈，鄰近迪化街與霞海城隍廟，承載臺北歷史街區的人文風華，融合文化意象與現代金融科技；嘉興分行則設於嘉義中興路交通核心地段，鄰近轉運站、學區與市場，服務對象橫跨首購族、在地家庭與退休客群，中信銀行在地深耕提供即時且具溫度的服務，滿足在地多元理財需求。

中信銀行在兩間新分行導入友善服務設計，以「感動照顧、世代同行」為出發點，從視障服務鈴、聽障寫字板、無障礙櫃臺、手語同步翻譯及聽打、樂齡專屬專櫃，並攜手 Apple公司推出「ABC 智能引導」掃碼服務，將手機轉化為取、叫號機與防詐宣導助手，從入分行到離櫃皆有溫馨提醒，讓樂齡客群在熟悉的街區中安心諮詢。不僅如此，透過官網「人生財富學院」、中國信託財富管理LINE官方帳號與YouTube頻道，延伸學習與服務觸角，協助客戶無論在線上或線下都能獲得理解自身階段需求的理財建議，實現跨世代陪伴的理財體驗。

中信銀行深入了解客戶需求，結合數位通路、數據運用與平臺整合，串接客戶需求諮詢與理財專員服務，建立無斷點的客戶旅程，並根據客戶不同屬性、產品持有狀況及不同通路的回應狀況，自動發送相應方案。此外，建構遠距服務「Wealth chat線上即時雙向對談」平臺，客戶可與理財專員即時對談、互傳檔案與文件，並領先業界自建針對理專設計「AI理專助理」，主動提醒理專客戶需求、協助交叉比對適配產品及扮演客戶角色提供理專智能培訓資訊，並把關銷售流程確保客戶權益，進一步優化理財模式，提升客戶服務體驗。

此外，有鑑於詐騙猖獗，中信銀行不遺餘力發展智能防詐，除了首創與內政部警政署合作建立專線ATM即時通報機制外，現行「神盾聯防機制」應用AI技術與大數據資料分析，識別異常的交易行為，並透過「迎賓識詐」、「關懷堵詐」、「櫃臺阻詐」三道防線，精進分行的阻詐效能。

秉持企業永續的精神，中國信託也在分行經營中融入ESG實踐，不僅採用節能照明與環保建材，優化電子簽署與無紙化作業流程，降低營運碳足跡，透過與民眾的真實互動，擴大金融服務的正向社會影響力。

分行不僅是服務的據點，更是陪伴城市與家庭一同成長的起點。中信銀行將繼續精進，打造更優質、更有溫度且友善的金融服務，提供全齡世代優質金融體驗。